Những điều cần biết về giao tiếp khi làm nghề giúp việc
Kỹ năng giao tiếp là một yếu tố quan trọng đối với bất kỳ nghề nghiệp nào, đặc biệt là trong công việc giúp việc. Bởi vì người giúp việc đóng vai trò quan trọng trong quản lý và hỗ trợ việc sinh hoạt gia đình, yêu cầu sự liên lạc và giao tiếp hiệu quả để hoàn thành công việc. Dưới đây là những điều cần có và những điều nên tránh trong kỹ năng giao tiếp của người giúp việc.
Kỹ năng giao tiếp cần có của người giúp việc
Kỹ năng giao tiếp là một yếu tố vô cùng quan trọng trong bất cứ công việc nào, và công việc giúp việc cũng không ngoại lệ. Vì vậy, người giúp việc cần phải nắm được những kỹ năng giao tiếp cơ bản để làm việc tốt với gia đình mình đang làm việc cho. Dưới đây là những kỹ năng giao tiếp mà người giúp việc cần cân nhắc để làm hài lòng và được trân trọng.
Thái độ niềm nở, thân thiện
Trước hết, người giúp việc cần có một thái độ niềm nở, tươi cười và thân thiện khi làm bất cứ công việc gì. Luôn chào hỏi chủ gia đình và tạo sự gần gũi trong các cuộc đối thoại. Điều này giúp người giúp việc tạo được sự yêu mến và niềm tin từ gia đình, cũng như cung cấp cho gia đình một cảm giác thoải mái khi chia sẻ các mối quan tâm của mình.
Lễ phép và tôn trọng các thành viên trong gia đình
Người giúp việc cần thể hiện một thái độ lễ phép, trang trọng và tôn trọng các thành viên trong gia đình. Không to tiếng, cãi vã hoặc tranh cãi với bất cứ ai trong gia đình. Nếu có bất kỳ khúc mắc nào, họ cần liên hệ với công ty hoặc quản lý để được giải quyết. Việc này giúp đảm bảo sự tôn trọng và tính chuyên nghiệp của người giúp việc.
Biết lắng nghe
Người giúp việc nên lắng nghe và chú ý đến các góp ý của chủ nhà, tuân thủ các chỉ dẫn của gia đình một cách chính xác và đầy đủ. Điều này giúp người giúp việc được chủ gia đình đánh giá cao và tin tưởng vì nó cho thấy rằng họ có thể hoàn thành công việc một cách chính xác theo những yêu cầu được đưa ra.
Thái độ tích cực, vui vẻ khi được giao một công việc nằm ngoài hợp đồng
Cuối cùng, khi được giao một công việc nằm ngoài hợp đồng, người giúp việc nên giữ thái độ tích cực, không cự cãi khách hàng và liên lạc với công ty hoặc quản lý để được hướng dẫn giải quyết. Điều này giúp đảm bảo rằng công việc sẽ được hoàn thành đúng cách và đạt được hiệu quả tốt nhất.
Những điều cấm kỵ tuyệt đối trong giao tiếp với gia chủ
Nhút nhát và thiếu tự tin
Người giúp việc cần từ bỏ sự nhút nhát và thiếu tự tin để tạo dựng được lòng tin tốt nhất với chủ nhà, bởi đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi làm việc trong lòng người khác.
Tự ý nghỉ việc
Nếu muốn nghỉ việc thì người giúp việc cần phải thông báo cho chủ nhà và đưa ra lý do trong thời gian hợp lý. Nếu không thông báo trước và nghỉ việc tùy tiện, sẽ gây khó khăn cho chủ nhà trong việc tìm kiếm người thay thế, cũng như làm giảm uy tín của bản thân.
Sử dụng từ ngữ chợ búa thiếu văn hóa
Người giúp việc cần phải tránh sử dụng các từ ngữ thiếu lễ phép, vô văn hóa khi giao tiếp với gia chủ. Điều này giúp tạo ra một môi trường hòa đồng và tôn trọng lẫn nhau, giữ được mối quan hệ tốt đẹp với gia đình.
Tự tiện sử dụng đồ đạc trong nhà
Cần tuyệt đối không dùng các trang thiết bị, vật dụng của gia đình vào mục đích cá nhân, bởi sẽ gây ảnh hưởng không tốt đến quan hệ với gia chủ và có thể làm mất lòng họ.
Cuối cùng, trong trường hợp có khách đến nhà, người giúp việc cần nói năng đúng lúc đúng chỗ, tránh sử dụng ngôn ngữ lung tung, vượt quá phận sự. Điều này giúp tạo sự đoàn kết, hòa hoãn trong mối quan hệ giữa gia đình và người giúp việc.
Tóm lại, hiểu và áp dụng tốt các kỹ năng giao tiếp cơ bản là điều vô cùng quan trọng đối với người giúp việc. Điều này giúp người giúp việc xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài với gia đình và đảm bảo rằng họ sẽ được tôn trọng và có một vị trí quan trọng trong công việc của mình.
----------------------------
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ giúp việc của Hồng Phúc, Quý khách hàng vui lòng liên hệ HOTLINE 1900 636 008 để được tư vấn chi tiết về dịch vụ. Hãy để Giúp việc Hồng Phúc giúp bạn giải quyết các vấn đề hằng ngày và mang đến sự tiện lợi cho cuộc sống gia đình của bạn.