Cách hỏi thăm người bệnh khéo léo nhất, lời hỏi thăm người bệnh
Hỏi thăm người bệnh là một nghệ thuật cần phải có sự khéo léo, tinh tế vừa không ảnh hưởng đến tâm lý người bệnh vừa duy trì được một bầu thoải mái, vui vẻ. Biết cách hỏi thăm người bệnh của Hồng Phúc dưới đây là một kỹ năng mềm quan trọng mà bạn nên biết.
Cách hỏi thăm người bệnh bằng lời chào
Ông cha ta có câu “lời chào cao hơn mâm cỗ”, lời chào phải thể hiện sự tôn trọng với người lớn tuổi, giúp bạn khởi đầu tích cực, tạo ấn tượng ban đầu và thuận lợi hơn trong cuộc trò chuyện.
Khi thăm hỏi, hãy thể hiện sự quan tâm một cách chân thành bằng những câu hỏi thân quen và phù hợp với thời gian. Chẳng hạn, nếu bạn đến vào buổi trưa, bạn có thể hỏi người lớn tuổi bạn: "Ông/bà đã ăn trưa chưa ạ?", "Công việc của ông/bà gặp khó khăn gì không?", "Sức khỏe của ông/bà có tốt hơn chút nào không ạ?",... Những câu hỏi đơn giản nhưng thân thiện này chắc chắn sẽ khiến họ cảm thấy vui vẻ và thoải mái.
Việc bắt đầu cuộc trò chuyện với người lớn tuổi mới khỏi ốm cần sự tỉ mỉ trong lời chào và sự tận tâm trong việc thể hiện sự quan tâm thông qua những câu hỏi chân thành và thích hợp.
Chọn chủ đề nói chuyện sao cho đúng nhất khi đến hỏi thăm người bệnh?
Khi đã xong vấn đề chào hỏi người bệnh, tiếp theo bạn cần phải biết cách chọn chủ đề cho phù hợp với buổi trò chuyện. Mẹo nhỏ là bạn hãy chọn chủ đề khiến người nghe thích thú, dưới đây là một số gợi ý từ Hồng Phúc:
Chủ đề hàng ngày của người lớn tuổi
Trong việc tương tác với người cao tuổi, việc hỏi thăm về sức khỏe, gia đình và các hoạt động gần đây của họ là một cách tốt để khởi đầu cuộc trò chuyện. Những chủ đề này không chỉ giúp họ dễ dàng nói chuyện với bạn mà còn mang đến cho họ cảm giác rằng họ được quan tâm và lắng nghe.
Người cao tuổi thường có nhu cầu chia sẻ và tâm sự nhiều hơn do họ thường ít có cơ hội kể những chi tiết nhỏ trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt khi con cháu đang bận rộn với công việc. Bằng cách hỏi về những điều này, bạn đang tạo ra một không gian cho họ để thể hiện tâm trạng và chia sẻ những điều họ quan tâm.
Chủ đề về quá khứ
Mọi người khi về già, đều muốn chia sẻ những câu chuyện từ quá khứ. Những ký ức ngày xưa dường như nhỏ bé, đã qua đi. Nhưng thực tế, với họ, những kỷ niệm ấy vô cùng quý báu. Bạn chỉ cần thăm hỏi về những ngày xưa, họ sẽ chia sẻ và khi bạn lắng nghe, sẽ khiến họ rất vui vẻ.
Chủ đề hỏi ý kiến
Ngoài việc hỏi thăm, bạn cũng nên cân nhắc hỏi ý kiến hoặc nhờ họ chia sẻ quan điểm về một số vấn đề cụ thể. Cách tiếp cận này đặc biệt phù hợp khi bạn có mối quan hệ thân thuộc như người thân, ông bà, và người lớn tuổi trong gia đình.
Tuy nhiên, cần tránh hỏi những vấn đề mà họ không có kiến thức hoặc không thể tham gia thảo luận, chẳng hạn như điện thoại thông minh, công nghệ hiện đại,... Thay vào đó, tập trung hỏi về những khía cạnh thực tiễn trong cuộc sống hàng ngày hoặc cách họ đã đối diện và giải quyết các tình huống khác nhau. Điều này sẽ tạo điểm khớp và thúc đẩy cuộc trò chuyện một cách mượt mà, tập trung vào các chủ đề mà họ có thể đóng góp và cảm thấy thoải mái.
Xem thêm: Sữa cho người bệnh tốt nhất? Top 3 loại sữa cho người mới ốm dậy
Một vài điều cần lưu ý trong quá trình hỏi thăm người bệnh
Cần lựa chọn thời điểm thăm bệnh cho phù hợp, tránh vào những khoảnh khắc người ốm đang nghỉ ngơi.
Nên tránh mang theo trẻ nhỏ khi thăm viện, để tránh gây ồn ào không mong muốn cho người bệnh.
Khi mua quà, hãy lựa chọn món quà hợp lý, đảm bảo an toàn khi họ sử dụng.
Tránh sử dụng những lời hỏi thăm người bệnh không tế nhị khi đến viện thăm.
Hãy khích lệ người lớn tuổi một cách nhẹ nhàng, tình cảm để họ cảm nhận tình thân từ con cháu, người thân của mình.
Cách hỏi thăm người bệnh sao cho khéo léo đã được chia sẻ khá đầy đủ trong bài viết trên. Đội ngũ giúp việc chăm người bệnh của Hồng Phúc được đào tạo rất kỹ về kỹ năng giao tiếp trong quá trình làm việc sẽ giúp bạn có được không gian thoải mái nhất nhé.